Read article in : English / Bahasa

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Kami ingin Anda merasa puas dengan pembelian Anda. Oleh karena itu, kami menawarkan pengembalian dan penukaran untuk produk non-diskon dalam waktu 30 hari setelah Anda menerima barang Anda. Untuk memenuhi syarat pengembalian atau penukaran, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dicuci, dengan tag, dan dalam kemasan asli. Anda juga perlu menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap diperhatikan bahwa produk final sale, sample sale, atau produk yang didiskon secara besar-besaran tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun (sesuai dengan kesepakatan saat sale diskon).

 

Jika Anda ingin mengembalikan atau menukar barang Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Isi formulir pengembalian/penukaran (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeFX6RdXsQD4hde8cM0H0fwg5rQJVmNMu3mR6b9nyxRECPjWA/viewform).

2. Kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda dengan instruksi lebih lanjut, termasuk mengirimkan label pengiriman pengembalian jika diperlukan.

3. Kirim paket Anda kembali kepada kami menggunakan label pengiriman pengembalian yang disediakan dan ikuti instruksi yang kami berikan.

4. Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberitahukan apakah pengembalian atau penukaran Anda disetujui.

5. Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian atau penukaran Anda dan memberitahukan kepada Anda ketika sudah selesai.

 

Harap dicatat bahwa untuk penukaran, Anda perlu menentukan produk mana yang ingin Anda tukar dengan pembelian asli Anda. Jika produk yang Anda tukar lebih mahal dari pembelian asli Anda, Anda perlu membayar selisih harganya. Jika produk yang Anda tukar lebih murah dari pembelian asli Anda, kami akan mengembalikan selisih harganya.

Kerusakan dan masalah:

Kami sangat memperhatikan pengemasan produk kami untuk memastikan mereka tiba dalam kondisi yang sangat baik. Namun, jika Anda menerima barang cacat atau rusak, atau jika Anda menerima produk yang salah, silakan hubungi kami segera agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan membuatnya benar.

Pengembalian uang:

Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan secara otomatis mengembalikan metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap dicatat bahwa dapat memakan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian uang. Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Pengembalian dan Penukaran kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di +6281938493871.

*Catatan: Kebijakan ini hanya berlaku untuk produk non-diskon. Produk final sale, sample sale, atau produk yang didiskon secara besar-besaran tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun (sesuai dengan kesepakatan saat sale diskon).