Read article in : English / Bahasa

Pengembalian Produk dan Dana

Apakah barang yang kamu terima tidak sesuai dengan ekspektasi atau terdapat kerusakan sehingga kamu ingin mengembalikan barang dan mendapat pengembalian dana? Jangan khawatir karena kami selalu siap membantumu! Kepuasanmu adalah hal terpenting bagi kami.

Pengembalian produk tidak dikenakan biaya dan prosesnya bisa dilakukan hanya melalui email ataupun chat ke kami.

Pengembalian produk dan dana bisa dilakukan jika barangnya memenuhi panduan berikut:

• Resi pembelian barang masih tersimpan baik dan kamu bisa menunjukkan saat mengajukan permintaan pengembalian produk.
• Produk yang kamu kembalikan dalam keadaan bersih, belum dicuci, dan tag/labelnya masih terpasang rapi. Kemasan produk juga harus dalam keadaan baik. Produk yang tidak memenuhi persyaratan ini tidak bisa dikembalikan dan diproses untuk pengembalian dana.
• Produk hanya bisa dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah paket sampai. Jadi, pastikan kamu menghubungi dan mengirimkan produk tersebut sebelum jangka waktu pengembalian berakhir.
• Biaya pengiriman produk kembali ke miniletics ditanggung oleh pembeli.
• Produk yang dibeli dengan promo diskon tidak dapat dikembalikan.
• Proses pengembalian produk dan dana untuk produk yang dibeli melalui Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, Zalora, dan marketplace lainnya mengikuti peraturan di masing-masing marketplace.
• Produk pakaian dalam tidak bisa dikembalikan dengan alasan kebersihan.

 

Penukaran Produk

Apakah ukuran produk yang kamu terima tidak cocok dan kamu ingin menukarnya? Kamu bisa langsung menghubungi kami melalui email atau chat untuk proses penukaran.

Penukaran produk bisa dilakukan jika barangnya memenuhi panduan berikut:

• Resi pembelian barang masih tersimpan baik dan kamu bisa menunjukkan saat mengajukan permintaan penukaran produk.
• Produk yang akan kamu tukarkan dalam keadaan bersih, belum dicuci, dan tag/labelnya masih terpasang rapi. Kemasan produk juga harus dalam keadaan baik. Produk yang tidak memenuhi persyaratan ini tidak bisa ditukar.
• Produk hanya bisa ditukar dalam waktu 30 hari setelah paket sampai. Jadi, pastikan kamu menghubungi dan mengirimkan produk tersebut sebelum jangka waktu penukaran berakhir.
• Biaya pengiriman produk kembali ke miniletics ditanggung oleh pembeli.
• Produk yang dibeli dengan promo diskon tidak dapat ditukar.
• Proses penukaran produk untuk produk yang dibeli melalui Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, Zalora, dan marketplace lainnya mengikuti peraturan di masing-masing marketplace.
• Produk pakaian dalam tidak bisa ditukar dengan alasan kebersihan.
  

 

Langkah-Langkah Pengembalian Produk dan Penukaran

1. Hubungi tim miniletics melalui email ataupun chat untuk proses pengembalian maupun penukaran produk
2. Isi form yang telah disediakan
3. Kemas produk yang ingin dikembalikan atau ditukar secara rapi
4. Kirimkan produk ke miniletics
5. Kami akan menghubungi kalian ketika produk sudah kami terima dan kami akan langsung melakukan pengecekan pada barang tersebut
6. Ketika pengecekan sudah selesai dan produk tersebut memenuhi syarat pengembalian ataupun penukaran, kami akan langsung mengembalikan dana (untuk pengembalian produk) atau mengirimkan produk pengganti (untuk penukaran produk)

 

Bazaar/POP-UP Stores

Produk yang kamu beli melalui bazaar dan POP-UP stores tetap dapat melakukan pengembalian dana. Untuk itu, kamu bisa langsung menghubungi kontak kami untuk mendapatkan bantuan.

 

Form Pengembalian Produk, Dana, dan Penukaran Produk miniletics

Nomor Pemesanan :

Nama :

Alamat :

Nomor Telepon :

Jumlah Pembelian :

 

JANJI KUALITAS KAMI

Kualitas adalah jati diri siapa kami. Kualitas terlihat pada tim kami, percakapan kami, dan tentu saja, produk kami. Jika produk kami tidak memenuhi janji, kami siap menerimanya kembali. Kebanggaan kami terletak pada ketahanan semua produk kami, tapi jika kamu merasa ingin mendapatkan kualitas yang lebih baik lagi, janji kualitas kami berlaku dalam waktu yang terbatas hanya untuk kamu.